Infinite Inspiration

  • Diensten
    • Mensontwikkeling
      • Executive coaching
      • Teamcoaching
      • Professionalisering
      • Vitaliteit en eigen kracht
        • Management Aikido workshops
        • Qigong en vitaliteit
        • Mindfulness workshops
    • Developing a better society
      • maatschappelijke organisaties
        • Visieontwikkeling
        • Organisatieontwikkeling
        • Organiseren van de vraagzijde
      • Gemeenten
        • Wijkontwikkeling
        • Inwonergemeente
      • Zorgsector
        • Samenvatting arbeidsmarktonderzoek VVT sector
        • Kwaliteit in de zorg
        • Kwaliteitskader Verpleeghuiszorg
        • Lerend netwerk
    • Structuren en systemen
      • Lokale geldsystemen
      • Nieuwe organisatievormen
      • Programma- en project-management
      • Informatiemanage-ment en -beleid
      • Rechtspersonen voor maatschappelijke ondernemingen
    • Portfolio
  • Over ons
    • Wat klanten over ons zeggen
    • Wat ons inspireert
    • Houwke Ong
    • Tjwan Oei
  • Contact

Inwoners

Een gemeente heeft inwoners. Daar kan je als gemeente op verschillende manieren naar kijken. In dit artikel nemen we je als lezer mee in de verschillende perspectieven, én wat dat doet met inwoners.

Klant

Gedreven door klantgerichtheidstrainingen, oorspronkelijk bedoeld voor ondernemingen met klanten, zijn sommige gemeenten de afnemers van hun diensten ook klanten gaan  noemen. Gemeenten gaan dan echter voorbij aan het feit dat:

  1. Inwoners geen keuze hebben in het kiezen van een aanbieder.
    (tenzij ze stemmen “met de voeten” door naar een andere gemeente te verhuizen).
  2. Inwoners niet altijd de keuze hebben om al of niet van een bepaalde “dienst” gebruik te maken.
    (Het aanvragen van bijvoorbeeld een bijstandsuitkering, of een WMO voorziening is geen keuze, maar een noodzaak)

Inwoners zullen zich vanuit dit perspectief zeker geen klant voelen.

Burger

Burger kan je definiëren vanuit de historie in de trits: burgers, boeren en buitenlui. Ooit was een burght voorzien van een ophaalbrug, met letterlijk burgers binnen de burght, en de boeren en andere “buitenlui”  buiten de burght.
Verder is het begrip “burger” bekend als staatsburger. Zoals een koning onderdanen heeft, heeft een staat burgers.
Tegenwoordig wordt het begrip “burger” nog steeds gebruikt om ook inwoners van een gemeente mee aan te duiden.

Het is een gevoelskwestie, maar vanuit welk perspectief je het begrip “burger” ook bekijkt, erg gelijkwaardig klinkt het niet.

Opdrachtgever

De inwoner als opdrachtgever naar de gemeente. Dit is een perspectief wat nog niet vaak wordt gedeeld. Vanuit historisch perspectief hadden inwoners niet zoveel in te brengen, en sommigen helemaal niets (bv de “horigen” uit de middeleeuwen). Naar de toekomst toe, valt er echter veel voor te zeggen om de inwoners van een gemeente als opdrachtgever te zien. De behoefte van gemeenten om de verbinding met inwoners te verstevigen, kan op deze manier goed invulling gegeven worden.
Vanuit dit perspectief geven inwoners van een gemeente opdracht aan het gemeentelijk apparaat om die taken uit te voeren, die individuele inwoners niet zelf kunnen of willen uitvoeren.
Randvoorwaarden: Dit vergt wel dat:

  • inwoners geïnstrueerd worden op welke wijze zij hun verantwoordelijkheid als opdrachtgever goed in kunnen vullen.
  • inwoners meer dan een keer per vier jaar (bij de gemeenteraadsverkiezingen) hun invloed als opdrachtgever kunnen waarmaken. Onder de titel van burgerparticipatie (of beter gezegd: inwonerparticipatie) zijn meerdere interventies bekend:
    • G1000
    • Burgerpanel
    • Inventarisatie overige instrumenten

 

Bronnen:

  • 2009 Leyenaar “De burger aan zet. Vormen van burgerparticipatie: inventarisatie en evaluatie” (Ministerie van Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties.

Bedrijfsgegevens

Coöperatie Infinite Inspiration U.A.

KvK nr. Arnhem: 64690660

Postadres: Jezuïetenstraat 26
6823 PH Arnhem

Zoeken

Privacy reglement

Hier treft u ons privacy reglement aan.

Delen van informatie

  • kennisbibliotheek
  • mensontwikkeling
  • gemeenten
    • inwonerparticipatie
      • methoden voor wijkontwikkeling
        • asset based community development
  • maatschappelijke organisaties
  • zorgsector
  • structuren en systemen
    • duurzame mobiliteit

Copyright © 2023 · Executive Pro Theme On Genesis Framework · WordPress · Log in